Τίτλος: The One Minute Manager
Συγγραφέας: Kenneth Blanchard, Ph.D. Και ο Spencer Johnson, MD
– είναι οι συγγραφείς του Who Moved My Cheese;
Κεφάλαια: 16
Σελίδες: 111
Το Σύμβολο: Μοντέρνο ψηφιακό ρολόι που υποδεικνύει 1 λεπτό ως υπενθύμιση για να αφιερώσετε χρόνο για να δείτε τους ανθρώπους που διαχειρίζεστε και να γνωρίζετε ότι είναι ο καλύτερος πόρος σας.
Χαρακτήρες:
1. Φωτεινός Νεαρός
2. Ο διαχειριστής ενός λεπτού
3. Κύριος Trenell – Ρύθμιση στόχου ενός λεπτού
4. Mr. Levy – Έπαινος ενός λεπτού
5. Κα Μπράουν – Επίπληξη ενός λεπτού
6. Η κα Metcalfe – Γραμματέας
Εισαγωγή:
Σχεδόν οτιδήποτε κάνετε με τους ανθρώπους που διαχειρίζεστε θα πρέπει να διαρκέσει το πολύ Ένα λεπτό. Αυτή θα ήταν η πρώτη σκέψη που θα είχατε διαβάζοντας το βιβλίο. Αλλά μόλις τελειώσετε φυσικά δεν σημαίνει κυριολεκτικά Ένα λεπτό. Σημαίνει απλώς ότι δεν πρέπει να αφιερώνετε περισσότερο χρόνο για να κάνετε τα πράγματα όταν είστε αρκετά αποτελεσματικοί. Θέματα που απαιτούν περισσότερο από ένα λεπτό θα πρέπει να αντιμετωπίζονται αναλόγως. Είναι ο λίγος χρόνος που περάσατε με τους ανθρώπους σας την κατάλληλη στιγμή που κάνει τη διαφορά. Αυτό είναι καλά σχεδιασμένο με τους τρεις οδηγούς της Διαχείρισης ενός λεπτού που εξηγούνται στο βιβλίο: Ένα λεπτό καθορισμό στόχου, ένα λεπτό έπαινο και ένα λεπτό επίπληξη. Είναι πολύ σημαντικό να κάνετε αυτές τις οδηγίες απευθείας όταν χρειάζεται για να αποκτήσετε το σωστό αποτέλεσμα για να εξασφαλίσετε καλύτερες δεξιότητες διαχείρισης ανθρώπων. Οι περισσότεροι διευθυντές, όπως αναφέρονται στην αρχή του βιβλίου, δεν τα εφαρμόζουν και τείνουν να υπερβαίνουν τα όρια. Ας πάρουμε τη ρύθμιση ενός λεπτού στόχου… εάν ένας ηγέτης χρειάζεται χρόνο για να προετοιμάσει κάθε μέλος και ολόκληρη την ομάδα με αυτό, τότε όλοι θα είναι στην ίδια σελίδα και δεν χρειάζεται να παραπλανηθούν κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Θα ήταν μια εύκολη αναφορά στο τι αναμένεται να παράγουν αφού θα ήταν κατευθείαν στο θέμα. Ακολουθώντας την παρακάτω εξήγηση από τον χαρακτήρα κ. Trenell. Το ίδιο και με το One Minute Praising, τονίζοντας τη δράση που απαιτείται για την ενίσχυση ή την έμφαση στην επιθυμητή απόδοση και τη διατήρησή του, όπως εξηγείται από τον χαρακτήρα Mr. Levy. Και το πιο σημαντικό, η διασφάλιση ότι η συμπεριφορά στο εργασιακό περιβάλλον που δεν πρέπει να γίνεται ανεκτή θα εξηγηθεί σχετικά με το πώς πρέπει να το διαχειριστείτε από τον χαρακτήρα Ms Brown.
Mr. Trenell – Ρύθμιση στόχου ενός λεπτού
ένα. Συμφωνήστε στους στόχους σας
σι. Δείτε πώς φαίνεται η καλή συμπεριφορά
ντο. Γράψτε κάθε στόχο σας σε ένα μόνο φύλλο χαρτιού χρησιμοποιώντας λιγότερες από 250 λέξεις.
ρε. Διαβάστε και ξαναδιαβάστε κάθε στόχο, που απαιτεί μόνο ένα λεπτό περίπου κάθε φορά που το κάνετε.
μι. Αφιερώστε ένα λεπτό κάθε τόσο από τη μέρα σας για να δείτε την απόδοσή σας και
φά. Δείτε αν η συμπεριφορά σας ταιριάζει ή όχι με τον στόχο σας.
Mr. Levy – Έπαινος ενός λεπτού
ένα. Πείτε στους ανθρώπους εκ των προτέρων ότι πρόκειται να τους ενημερώσετε για το πώς τα πάνε.
σι. Επαινέστε τους ανθρώπους αμέσως.
ντο. Πείτε στους ανθρώπους τι έκαναν σωστά – γίνετε συγκεκριμένοι.
ρε. Πείτε στους ανθρώπους πόσο καλά αισθάνεστε για αυτό που έκαναν σωστά και πώς βοηθάει τον οργανισμό και τους άλλους ανθρώπους που εργάζονται εκεί.
μι. Σταματήστε για μια στιγμή σιωπής για να τους αφήσετε να «νιώσουν» πόσο καλά νιώθετε.
φά. Ενθαρρύνετέ τα να κάνουν περισσότερα από το ίδιο.
σολ. Σφίξτε τα χέρια ή αγγίξτε τους ανθρώπους με τρόπο που καθιστά σαφές ότι υποστηρίζετε την επιτυχία τους στον οργανισμό.
Κα Μπράουν – Επίπληξη ενός λεπτού
ένα. Πείτε στους ανθρώπους εκ των προτέρων ότι πρόκειται να τους ενημερώσετε για την πορεία τους και χωρίς αβεβαιότητα. (το πρώτο μισό της επίπληξης)
σι. Επίπληξη των ανθρώπων αμέσως.
ντο. Πείτε στους ανθρώπους τι έκαναν λάθος – γίνετε συγκεκριμένοι.
ρε. Πείτε στους ανθρώπους πώς αισθάνεστε για ό,τι έκαναν λάθος – και χωρίς αβεβαιότητα.
μι. Σταματήστε για λίγα δευτερόλεπτα άβολης σιωπής για να τους αφήσετε να νιώσουν πώς νιώθετε.
φά. Δώστε τα χέρια ή αγγίξτε τα με τρόπο που να τους επιτρέπει να καταλάβουν ότι είστε ειλικρινά με το μέρος τους.
σολ. Υπενθυμίστε τους πόσο τους εκτιμάτε.
η. Επιβεβαιώστε ξανά ότι τους σκέφτεστε καλά αλλά όχι την απόδοσή τους σε αυτή την κατάσταση.
Ι. Συνειδητοποιήστε ότι όταν τελειώσει η επίπληξη, έχει τελειώσει.
Συμπέρασμα:
Το βιβλίο γράφτηκε από συγγραφείς που έγραψαν επίσης το “Who Moved My Cheese?”, όπως και το βιβλίο που έχει αρκετές σελίδες για να εξηγήσει τον στόχο του που είναι η διαχείριση των ανθρώπων και η αξία των ανθρώπων επίσης. Κρατά τον αναγνώστη στην άκρη του καθίσματος του/της, κάτι που σχεδόν κάνει τον αναγνώστη να νιώθει ότι χρειάζεται μόνο ένα λεπτό για να διαβάσει το βιβλίο. Θα μπορούσε να συνιστάται ιδιαίτερα στους διευθυντές να διαβάσουν το βιβλίο για να μειώσουν τον χρόνο που αφιερώνουν στη διαχείριση ανθρώπων και περισσότερο για να πάρουν αποτελέσματα με τον σωστό τρόπο χωρίς να αυξάνουν υπερβολικά την πίεση αντί να αυξάνουν την πρωτοβουλία του εργαζομένου για να διορθώσουν τα πράγματα.