Με τα χρόνια, η επιχειρηματική λογοτεχνία μας έχει προσφέρει τόσα πολλά βαθιά παραδείγματα. Μερικά από αυτά είναι κλασικά και στοιχειώδη, και πολλά από αυτά είναι αυτοεπιβραβευτικά. Παρά το όφελος που παρέχει αυτή η βιβλιογραφία, οι περισσότεροι από αυτούς δεν έχουν ακόμη συζητήσει ευσυνείδητα για την πολυπλοκότητα της διαδικασίας εκτέλεσης. Εδώ είναι πολύ χρήσιμο το Kiss Theory Good Bye. Γραμμένο από τον Bob Prosen, αυτό το βιβλίο καταδεικνύει ότι η επιστροφή στα βασικά θα προσφέρει αποτελεσματικά αποτελέσματα ανεξάρτητα από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται ένας οργανισμός.
Θεωρώ ότι αυτό το βιβλίο είναι πολύ χρήσιμο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να εκτελούν καλύτερα τη στρατηγική τους και να δημιουργούν μακροπρόθεσμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα βελτιώνοντας σχεδόν κάθε τομέα της επιχείρησης και κάνοντας τα φαινομενικά ασήμαντα πράγματα με καλύτερους τρόπους. Επιπλέον, αυτό το βιβλίο θα αποδειχθεί πολύτιμο:
- Εάν είστε απογοητευμένοι, έχοντας πάρα πολλές αποφάσεις καταλήγουν στο γραφείο σας.
- Εάν αφιερώνετε πολύ χρόνο για την παρακολούθηση για να διασφαλίσετε ότι τα πράγματα θα γίνουν.
- Εάν ο οργανισμός σας αντιμετωπίζει δυσκολίες στη μείωση της αναποτελεσματικότητας και στην εξάλειψη της εργασίας.
- Και γενικά, εάν ο οργανισμός σας αφιερώνει πολύ χρόνο στον προγραμματισμό χωρίς να έχει χρόνο να εκτελέσει αυτά τα σχέδια.
Χάρη στην πρακτική του εμπειρία με μια σειρά από εταιρείες και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, ο Bob Prosen έχει επινοήσει ένα πρακτικό και εξαιρετικά εφαρμόσιμο σύνολο συμπεριφορών για οργανωτική επιτυχία. Ο Μπομπ τελείωσε όλα τα κεφάλαια με βασικά μαθησιακά σημεία, ζήτημα ανάλυσης, καθώς και πρακτικά βήματα δράσης.
Ανάμεσα στις ενδιαφέρουσες ιδέες που βρέθηκαν στο βιβλίο, η Prosen παρείχε πέντε χαρακτηριστικά των εξαιρετικά κερδοφόρων εταιρειών:
1.Ανώτερη ηγεσία
Ο Ανώτερος Ηγέτης χαρακτηρίζεται από αδιάκοπη επιδίωξη οράματος και αποτελεσμάτων. Ο Prosen ορίζει επίσης έναν ανώτερο ηγέτη ως ένα άτομο που εκπληρώνει τις δεσμεύσεις του με ασυμβίβαστη ακεραιότητα. Και αφού έχει τον εγωισμό της σταθερά ανέπαφο, είναι πρόθυμη να προσλάβει ανθρώπους πιο έξυπνους από αυτήν και να τους βάλει στη σωστή θέση.
2. Αποτελεσματικότητα πωλήσεων
Χωρίς αμφιβολία, η αποτελεσματικότητα των πωλήσεων είναι η σωτηρία του οργανισμού. Η Prosen προτείνει στους διευθυντές και τους ηγέτες να συμμορφώνονται με κρίσιμες μετρήσεις πωλήσεων, όπως ο αριθμός των προτάσεων που παραδόθηκαν και ο αριθμός των κλήσεων πωλήσεων με τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων.
3. Λειτουργική αριστεία
Η εξαιρετική ικανότητα του οργανισμού να επιτυγχάνει σταθερά οικονομικά αποδοτική λειτουργία με συνεχή βελτίωση της διαδικασίας είναι ο σίγουρος τρόπος για την επιτυχία του οργανισμού. Σε αυτό το μέρος, ο Bob Prosen προτείνει ότι είναι σημαντικό για τον οργανισμό να επενδύσει στο χρηματοοικονομικό λογιστικό σύστημα.
4. Οικονομική Διαχείριση
Είναι η οικονομική διαχείριση που οδηγεί την οικονομική μηχανή του οργανισμού. Ο Prosen απαρίθμησε ορισμένες πιο σημαντικές λειτουργίες στο πλαίσιο της οικονομικής διαχείρισης: αρχή απόκτησης, αρχή συμβάσεων, κατανομή κεφαλαίου, οικονομική αιτιολόγηση, διαδικασία ελέγχου, καθώς και έλεγχοι και ισορροπίες. Επιπλέον, ο Prosen πιστεύει ότι είναι σημαντικό για τους διευθυντές και τους ηγέτες να καταγράφουν αποτελέσματα, να μετατρέπουν τα δεδομένα σε πληροφορίες και να παρέχουν αναφορές που επιτρέπουν την αποτελεσματική λήψη αποφάσεων.
5. Πιστότητα πελατών
Προκειμένου να ενθαρρύνει την εποικοδομητική ανατροφοδότηση από τον πελάτη, ο Prosen υποστήριξε ότι οι έρευνες ικανοποίησης πελατών πρέπει να θεσμοθετηθούν. Η παλιά παροιμία “Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο” δεν πρέπει να αγνοεί την οργάνωση να υπερβαίνει τις προσδοκίες των πελατών. Η ανταπόκριση καθώς και η προληπτική είναι τα κλειδιά για την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών και της μακροπρόθεσμης ικανοποίησης.
Με τις σαφείς οδηγίες και τις βήμα προς βήμα οδηγίες, αυτό το βιβλίο θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε και να εφαρμόσετε εύκολα το περιεχόμενο. Αυτό είναι ένα καλό ανάγνωσμα για τους επιχειρηματίες και τους ηγέτες επιχειρήσεων για να βοηθήσουν στην υπέρβαση των αρχικών επιχειρηματικών προσδοκιών τους.